|
Ar kvalitātes vadības palīdzību ir iespējams efektīvāk īstenot arī citas valsts pārvaldes politikas jomas, kuru mērķis ir valsts pārvaldes darba uzlabošana.
Īpaši cieši kvalitātes vadība ir saistīta ar pakalpojumu kvalitātes paaugstināšanu. Pakalpojumu kvalitātes sekmēšanai Valsts kanceleja plāno īstenot pasākumu kopumu, kas ietver metodisko ieteikumu izstrādi, apmācības un pieredzes apmaiņas braucienus un citas aktivitātes. Finanšu ministrijas vadībā plānots arī uzlabot normatīvo ietvaru maksas pakalpojumu un valsts un pašvaldību nodevu administrēšanu. Īpaši nozīmīga loma pakalpojumu kvalitātes un pieejamības paaugstināšanā ir e-pārvaldes ieviešanai. Īpašu uzdevumu ministra elektroniskās pārvaldes lietās sekretariāts izstrādā elektronisko pakalpojumu likumprojektu un sekmē e-pakalpojumu ieviešanu, atbalstot pilotprojektus.
2007. gada otrajā pusē sadarbībā ar SIA „Lietišķo pētījumu aģentūra „Nikolo grupa”” tika veikts pētījuma par publisko pakalpojumu kvalitātes paaugstināšanu pasaulē un Latvijā. Ar pētījuma rezultātiem var iepazīties šeit.
Valsts kanceleja ir uzsākusi darbu pie koncepcijas administratīvā sloga mazināšanai, tāpat Ekonomikas ministrija veic aktivitātes administratīvo procedūru vienkāršošanai un izmaksu samazināšanai tieši saimnieciskās darbības veicējiem. Nākotnē plānots šai jomai pievērst arvien lielāku uzmanību, veicot pētījumus un izstrādājot normatīvo aktu grozījumus dažādās valsts pārvaldes jomās. Kvalitātes vadības sistēmas ietvaros ir iespējams identificēt nepilnības un administratīvo slogu institūcijas procesu īstenošanā, mazināt tos un veikt pastāvīgu uzraudzību.
Kvalitātes vadības sistēma sekmē efektīvāku sadarbības formu īstenošanu ar iesaistītajām pusēm – klientiem, sadarbības partneriem, pieprasa veikt regulārus klientu apmierinātības mērījumus.
|
