|
Pilnais modeļa nosaukums ir Eiropas Kvalitātes vadības fonda izcilības modelis (European Foundation for Quality Management Excellence model) (www.efqm.org). Izcilības modeļi ir tādi kvalitātes vadības modeļi, kas aptver visas organizācijas darbības un vērtē tās vienotā sistēmā. (Arī CAF modelis ir uzskatāms par izcilības modeli.)
Tas izstrādāts 1992.gadā kā Eiropas Kvalitātes balvas novērtēšanas kritēriju ietvars. Modelis balstās uz deviņiem kritērijiem, kas sadalīti divās grupās – "Priekšnosacījumi" un "Rezultāti". "Priekšnosacījumu'' grupas kritēriji aplūko organizācijas darbu, bet "Rezultātu" grupas kritēriji – organizācijas sniegumu. "Priekšnosacījumi'' rada "Rezultātus", savukārt "Rezultāti" ir atgriezeniskā saite "Priekšnosacījumu" uzlabošanai.
Lietojums
Arī šis modelis balstās uz pašnovērtējumu. Tas sniedz šādus ieguvumus: piedāvā strukturētu, faktos pamatotu pieeju, lai identificētu iestādes darbības stirpās puses, analizētu aspektus, kas jāpilnveido, kā arī mērītu procesu rezultātus; palīdz izglītot darbiniekus par pamata konceptiem un pārvaldības pilnveidi, kā arī par to, kāda ir viņu loma tajā; integrē dažādas iniciatīvas ikdienas darbībās; veicina salīdzināšanu ar citām organizācijām, kurām ir līdzīga vai citāda pieredze, izmantojot Eiropā plaši izplatītus un atzītus kritērijus, kā arī rada iespēju pārņemt labās prakses piemērus.
Informācija un atbalsts
Papildinformāciju par izcilības izpratni šī modeļa kontekstā, atsevišķiem kritērijiem un to izvēles pamatojumu var apskatīt bukletos par EFQM Izcilības pamata konceptiem un EFQM izcilības ieviešanu.
Visu modeli var iegādāties Eiropas Kvalitātes vadības fonda mājas lapā internetā. Modeļa versija publiskajam sektoram maksā 20–25 eiro. Šeit var aplūkot vecāku modeļa versiju (1999.gads).
Latvijas Kvalitātes balva
Latvijas Kvalitātes balva ir Latvijas Republikas Ministru kabineta atbalstīts un ar Ministru kabineta 1997.gada 16.decembra noteikumiem Nr.419 ''Noteikumi par Latvijas Kvalitātes balvu" apstiprināts Latvijas Kvalitātes asociācijas un Ekonomikas ministrijas organizēts ikgadējs pasākums.
Latvijas Kvalitātes balva ir izstrādāta, pamatojoties uz EFQM izcilības modeli. Pretendēt uz balvu var jebkurš Latvijā reģistrēts valsts, pašvaldības vai privātais uzņēmums, organizācija vai iestāde. Latvijas Kvalitātes asociācijas mājas lapā internetā atrodama informācija par pieteikšanos, konkursa nolikums un Kvalitātes balvas kritēriji.
|
